Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais coletamos, por que os coletamos e quais são os seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) para visitantes na União Europeia.
1. Quem somos
Operamos o site opanije.com e uma loja WooCommerce. O controlador dos dados é RODOLFO CELLIERT OGLIARI. Para qualquer assunto sobre privacidade, contate-nos em [email protected].
2. Dados que coletamos
- Pedidos e pagamentos: nome, e-mail, endereço de cobrança/entrega e itens do pedido, ao comprar na loja. O pagamento é processado por Stripe e PayPal; não armazenamos os dados completos do cartão em nossos servidores.
- E-mails transacionais: seu e-mail é usado para enviar confirmações e mensagens de serviço através do Brevo.
- Captação de contato (leads): quando você opta por receber conteúdo ou fala conosco pelo WhatsApp, registramos, com base no seu consentimento: funil, página, idioma, base do consentimento e data/hora do consentimento, além do e-mail informado. Esses registros ficam armazenados em nosso próprio site.
- Análise de uso: métricas de audiência via Google Analytics 4, carregado somente após o seu consentimento.
- Ferramentas de experiência/suporte: Hotjar e Intercom são carregados somente com o seu consentimento.
- Segurança e entrega: a Cloudflare atua como CDN e camada de segurança; registros técnicos do servidor (incluindo endereço IP) são gerados para operação e proteção contra abuso.
3. Bases legais
- Execução de contrato: processar pedidos e pagamentos (LGPD art. 7º, V; GDPR art. 6(1)(b)).
- Consentimento: cookies de análise, e-mails de marketing e captação por e-mail/WhatsApp (LGPD art. 7º, I; GDPR art. 6(1)(a)). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
- Legítimo interesse: segurança do site e prevenção a fraudes (LGPD art. 10; GDPR art. 6(1)(f)).
- Obrigação legal: guarda de registros fiscais e contábeis (LGPD art. 7º, II; GDPR art. 6(1)(c)).
4. Não vendemos seus dados
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com os operadores necessários para prestar o serviço: processadores de pagamento (Stripe, PayPal), provedor de e-mail (Brevo), CDN/segurança (Cloudflare) e — somente com consentimento — Google (Analytics), Hotjar e Intercom.
5. Transferências internacionais
Alguns operadores acima estão sediados fora do Brasil e da UE. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais adequadas (por exemplo, cláusulas-padrão) para proteger seus dados.
6. Retenção
Mantemos dados de pedidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal; dados de contato/marketing são mantidos enquanto durar o consentimento ou até a sua solicitação de exclusão; registros técnicos são mantidos por período limitado.
7. Seus direitos
Você pode solicitar, nos termos da LGPD (art. 18) e do GDPR (arts. 15–22): confirmação e acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição ao tratamento. Para exercê-los, escreva para [email protected]. Você também pode reclamar à autoridade competente (no Brasil, a ANPD).
8. Cookies
Detalhamos os cookies e como gerenciá-los na nossa Política de Cookies.
9. Crianças
O site não se destina a menores de idade e não coletamos intencionalmente dados de crianças.
10. Encarregado (DPO) e contato
Solicitações de privacidade e o contato do encarregado devem ser enviados para [email protected].
11. Alterações
Podemos atualizar esta política; a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de vigência acima.